十一月的西安，寒风习习，小区已经开始供暖。而【曲江6号】的联诚行人个个衣衫单薄却喜气洋洋，整装待发，以饱满的热情在北大门迎接 “国优”验收专家组的现场考评。为了做好此次考评的迎检，管理处在公司领导统一布署下，提前布置了各项准备工作。保洁绿化人员7点就开始进行卫生、落叶的清扫；工程维修人员将路灯、单元门检查了一遍又一遍还不放心；保安人员整装待发，个个神采奕奕；客服人员将不标准的普通话练了一遍又一遍，决心用陕西人的热情讲出标准普通话的水平，将联诚行在行业中的老印象彻底改变。

2012年11月14日上午10:00时，在陕西省住建厅、西安市房地局、市物业协会领导的陪同下，考评专家组一行6人来到【曲江6号】小区实地考评小区的“国优”创建工作。专家组首先听取了我们“国优”创建工作的短片及PPT汇报，并分成环境资料和设施设备组，对小区的日常管理服务及设备设施现场进行了严格、认真、全面的检查。

联诚行物业在郭总的带领下，引领各位专家按检查需要对重点区域和设备设施进行了一次高标准、严要求的全面考核。检查组所到之处，工作人员严阵以待，认真回答，虚心学习，充分体现了公司对“国优”考评培训的基本要求，在考评组面前展现了联诚行物业的良好形象，也展示了我们日常物业管理服务的基本水平。在检查现场时，考评专家有意避开我方陪同人员的路线指引，通过此反向检查，考评专家对我们的创建工作之扎实程度大加赞赏，认为非设定路线能如此好，其他路线就不必怀疑。在检查车库途中，随意按动手动报警器，保安人员的及时响应和规范处置给专家留下了深刻印象。在检查中控室时值班员用数据说话，介绍详细准确，考评组认为培训到位，执行规范。检查资料时，为了报表中的一个零的问题，考评专家与我方人员进行了反复核对，对比分析，折射出物业管理的精细、认真程度。在检查电梯机房时，专家用手亲自摸设备查看有无灰尘。他们对上岗人员进行身份核对，认真检查工作记录，对记录上的每个时间及数据进行对比复核，按记录规范给现场值班员进行了一场记录填写培训……

为了顺利通过“国优”考评，创建小组在7月份提出了“大干六十天，确保“国优”通过”的口号，所有参与人员不计个人得失，在烈日炎炎的夏天和寒风阵阵的初冬，大家心中只有一个念头，只要是“国优”标准，再难再累也要完成。电梯机房，郭总带头整顿，室外路面、地下车库、资料整理等，公司高层都直接参与其中。从部门经理、主管到一线员工，在这次“国优”工作中提升了工作标准，积累了创建经验，彻底改变了陈旧的工作作风和态度，从自身要求上提升了管理服务水平。

通过考评，也暴露出了我们的一些不足，考评专家的现场指导，使我们看到了自己与先进地区物业管理的差距，使我们的管理服务理念得到了提升，也学到了沿海发达地区的一些先进的物业管理服务经验。

2012年11月14日是联诚行发展史上永远值得纪念的日子，她验证了联诚行人“专业、规范、科学、创新”的信念和力量，说明半年多来大家的汗水没有白流，认真没有白费，细节没有白抓，今天的联诚行是大家共同劳动、努力拚搏的结果。

这次创优工作不仅使【曲江6号】管理处经受了考验，得到了锻炼，同时也为联诚行物业在创优达标工作方面提供了成功的经验，为提升企业的管理服务水平起到了极大的推动作用，也为今后其他项目创建”国优”小区积累了经验。公司将一如继往以“专业、规范、科学、创新”的高效服务，更人性化的管理，安全文明的环境创造，持续发展的追求目标。以业主满意为宗旨，坚持“真诚服务，共享和谐”的服务宗旨，遵照执行ISO9001质量管理体系的精髓，提升服务理念，提高工作效率，加强队伍建设，按照“国优”标准持续改进，不断提升服务品质和客户满意度，为真正打造出一流的服务企业而不懈努力。

                                                                              供稿：罗小东