服务有温度 传播有态度

The service has the temperature, the dissemination has the attitude
隔离疫情,但不隔离爱
2020-03-15

  2020年的春节,看不见街上熙熙攘攘的人群,街上路人形色匆忙,眼神中全是戒备和疏离。新型冠状病毒肺炎疫情形势严峻,在这场没有硝烟的战争中,除了逆流而上的医护工作者们,还有一群人挺身而出,默默地用自己的身躯,筑起了一道“爱的桥梁”,他们就是物业人。              

  习近平总书记在调研指导新冠肺炎防控工作时指出,社区是疫情联防联控的第一线,也是外防输入、内防扩散最有效的防线。

  为了保障业主的生命安全和健康,在社区的组织协调下,联诚行物业迅速加入到疫情防控行动中,第一时间做出积极响应,同事们舍弃了自己的和家人团聚的时光而投入到社区防疫第一线。

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   每天上岗前,物业人员都要先进行自我体温测量,保证上岗人员的健康。并按要求防护到位,避免因个人原因造成病毒传播。保洁人员每天对公共区域进行消毒,对业主共用部位如电梯按钮、门把手等接触部位进行重点消毒擦拭;秩序维护员坚守门岗,在小区主出入口对进出人员进行身份核查、测温登记,外来人员一律给与劝阻,坚决守住小区疫情安全的大门;客服和管理人员每天通过“嗨管家”平台、微信群、电话等各种渠道向业主传达政府政令,传递防控措施、倡议。同时时刻关注业主反映的情况,缓解业主心中的恐慌,让业主居住的更放心。

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   在小区采取封闭式管理下,外卖叫餐、网上买菜、快递购物成为绝大多数居民的选择,为了尽可能守住“社区防线”,避免外来人员接触传染,物业公司通过微信群了解业主每天的需求,联系外部供货商备货送货。小区门口设置了集中取货点,方便管理和快速取货,也有效避免了居民与外界的接触。对隔离期业主的生活需求,物业人通过各种渠道采买并送货上门。元宵节期间,曲江6号项目还为隔离的业主们送上了汤圆。

 

   这些防控措施,业主们都看在眼里,暖在心里。所以业主们自发的组织起来,通过各种渠道向物业进行支持和鼓励。在这场战疫中,物业公司收到了许多业主的爱心援助。口罩、消毒物品、防护物品、水果食品等,虽然数量不大,但它让物业人充满了力量。病毒让大家隔开了距离,但爱却在距离中传递。

   这场没有硝烟的抗疫,物业人用严苛面对病毒,却用认真和温暖,架起了一座爱的桥梁!