服务有温度 传播有态度

The service has the temperature, the dissemination has the attitude
抢救生命 分秒必争
2017-07-30

2017729日早上827分,此时的翠华南路已是车来人往。曲江六号西门的秩序维护员蔡国庆刚交接完工作上岗,眼前便发生了惊险一幕:一辆由南向北行驶的小轿车将一位正在过马路的女士刮擦致其摔倒,紧跟其后的一辆越野车由于视野受限来不及刹车而将摔倒女士碾压,女士被卡在了车的两前轮之间。此刻情况万分危急,受伤女士在车轮下动弹不得,越野车驾驶员更是不敢有前进或后退的任何操作。

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这一切蔡国庆看在眼里,立即做出反应:喊人,抬车,先将伤者救出。已经换岗下班的肖金友,柯明明听到蔡国庆的呼叫,马上跑出小区西门,到现场招呼路人一起抬车救人,“一二,三!”,“一二,三!”……随着一声声的口号,所有人都倾尽全力,车头被缓缓抬起,伤者被救出,现场人员小心翼翼的扶伤者坐靠在马路旁边,此时可以看到伤者面部有大片淤血及擦伤,四肢多处擦伤,局部有出血,但意识清醒。正在赶往上班路上的延伸服务部客服张云佳亲眼目睹了事故的发生,她拿起手机第一时间拨打了120急救电话,并且不断地跟急救车辆保持联系,听从医护人员的意见,在现场指导救援人员不要随意挪动伤者,安抚伤者情绪,避免二次损伤以及保证后续的抢救治疗。随后交警到达现场,疏导交通,落实事故责任。

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   20分钟后120急救车赶到现场,保卫部人员引导车辆停靠到位,医护人员将伤者抬上救护车送往医院进行救治。看到伤者在最短的时间被送往医院,现场人员终于松了一口气。这时秩序维护员蔡国庆才发觉自己的手臂有些疼,低头一看,两只手臂在抬车时皮肤被刮伤了,手臂已经充血红肿了起来,手指由于用力过猛也在微微颤抖。旁边一直在关注事件全程的两位曲江六号的业主对蔡国庆竖起了大拇指给了个大大的赞,他只腼腆道:这没什么,是我们任何人都会去做的!

 事故的发生是大家都不愿意看到的,但是一旦发生了意外就要从容冷静的面对和处理,此次事件中曲江六号秩序维护员积极地伸出援手,机智的组织营救为伤者争取了时间,避免了更大的伤害。更值得感动的是当遇到危难,每一个人都毫不犹豫聚在一处,竭尽全力的给予帮助,温暖的社会大家庭正是由一颗颗充满善意的心汇聚而成,我们有理由为他们,也为自己点赞!

行政人事部王菊