服务有温度 传播有态度

The service has the temperature, the dissemination has the attitude
用心服务 从你我做起
2019-08-21

2019223日走进美苑楼尚项目那天起,我就深深的被这里的企业文化所感染,始终把“真诚服务,共享和谐”作为自己的服务宗旨,把注重过程,注重细节,用心服务社会,作为自己的座右铭。在这里每天都会有感人的小故事发生在我们身边,温暖着我们的心灵。

12251226的租户是几个年轻的小姑娘,她们要开一个舞蹈瑜伽工作室,从刚开始装修到后期开业,管理处从上到下都给予了大量的支持。户内的教学器具,装饰材料几乎都是在网上订购,有的东西特别重,别说女孩子了,即使男孩子都会很吃力,项目经理在得知情况后,专门叮嘱安保各岗位:在不影响岗位工作的同时,帮租户把快递安全送到家。经过两个月的精心筹备,瑜伽馆于今年四月如期开业。在开业仪式,12251226的老板专门派人送来了写有“敬业爱岗,尽心尽责”的锦旗,表达了她们对管理处工作的感谢和肯定。

937的业主在年前腿骨折了,为了不影响装修,年后他拄着拐杖来房子指导工人装修,还需要骑着电动车去建材市场买材料。由于此项目是从去年1130日开始集中收房,年后是大家的装修高峰期,每天上料的车都会排起长队,项目经理在得知实际情况后,给937业主开通绿色通道,只要是该户业主送料,第一时间通知巡逻岗,给业主送到家里。其余业主得知实情后,不仅没有因为我们给937业主“插队”而抱怨,反而由衷的为我们的贴心服务点赞。


20197518:41分,有一个工人给业主送油漆,走到东门时,不小心腰扭了,半条腿和腰不能动,东门岗位值班保安发现后,立即通知巡逻岗未值班员工一起将工人送到医院,经过医生诊疗,工人的伤势得到及时救治,晚上八点他的家人赶到后,我们的安保人员才放心离开。

 

像这样的事情还有很多,为业主营造安居环境,提供力所能及的服务,使广大业主满意是我们物业人最大的期望。用心服务,我们一直在行动!

美苑楼尚管理处魏青青