都说物业工作难，不仅琐碎，而且繁杂。作为物业工程人员更是如此，不但要有一定的专业知识，而且最好还要是个多面手。工程部作为物业公司一个重要部门，其对设备设施维修、保养、维护的质量，直接影响所管理楼盘的品质和档次。坐在家里的您，或许并不能清楚的了解和理解他们，但您却从来没有离开过他们。正如许多工作一样，他们是最忙碌的、最辛劳、最繁琐的那一部分，总是藏在“水面”之下，工程人员的“主战场”，或在地下车库不起眼的角落，或在你难以抵达的楼顶天台之上。我们常能看到的维修，只占他们工作的很小一部分，而检修、保养设备，预先排除隐患，才是他们最平常的工作。

 替业主排忧解难是物业工程部不可缺少的一项工作，十月中旬的一天，前台接到1211业主报客厅窗户顶渗水时，工程部与客服部互相配合，拿着人字梯入户查看漏点，并协调1311业主配合处理漏水点，从开始业主的不配合到最后问题完满解决，工程部全程跟进协调直到业主满意。 “问题都可以解决”这是我们管理处解决问题的一致态度，虽然连日来的低温天气让大家感受到了西安的寒冷，但我们的细致服务让业主感到了温暖，因为我们明白，只有加快进程，才能将及时处理。

 物业的工作平凡而又那么微不足道，但正是通过这些很平常、普通的工作看出物业人的工作态度，效率和水准，看似微不足道的事情却能反映出一个人的敬业精神，以及对工作的细心、用心、诚心。寒冷依旧，我们的工作不止，这个即将来临的寒冬，请为我们的物业工程人员点个赞！

  美苑楼尚管理处：周飞