服务有温度 传播有态度

The service has the temperature, the dissemination has the attitude
秉持职业操守,真诚贯穿始终 ----物业人的一天
2024-12-12

当多数人还在睡梦中,小区保安就已守在岗位,迎来清晨第一缕光。他们挺直腰杆,核查门禁、指挥车辆,顺带帮早起的业主搭把手,搬搬重物。哪怕困意未消,职业操守也牢牢“钉”在心头,绝不让可疑人员、危险物品溜进小区。

天一亮,保洁员登场,推着清洁车,拿着扫帚抹布,开启“找茬”模式。楼道角落、电梯轿厢、小区路面,一处脏污都逃不过她们的眼。有人踢散的石头,保洁大姐默默捡拾恢复,脸上毫无怨言,真诚的服务,就藏在这干净整洁的环境里。

企业微信截图_17339708743897.png       上午,维修师傅电话成了 “热线”,哪家水管漏水、电路跳闸,一听便拎上工具包奔赴现场。狭小空间里,他们猫着腰排查故障,手上沾满油污也顾不上,修好后还耐心叮嘱日常维护要点,一心只为业主生活无烦恼。

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午后,客服专员坐镇前台,开始一天的收费工作,电话铃声此起彼伏。咨询政策、反馈问题、邻里纠纷,统统细心登记、协调处理。碰上情绪激动的业主,就耐着性子听抱怨、给方案,把矛盾化解于无形,业主缴费,托付的是信任;物业履职,回报的是安心。物业费化作小区维护的基石,让服务持续升温。往后,物业定不负所托,凭操守做事,以真诚待人。


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  夜幕降临,物业人仍未松懈。保安加强巡逻,留意门窗是否关好;监控室紧盯大屏,不放过一丝异常。

一天下来,忙得脚不沾地,却毫无怨言。物业人的 365 天,日日如此,桩桩件件小事背后,是对职业操守的坚守,对业主的赤诚相待,曲江源著物业服务中心将努力打好幸福“组合拳;描绘服务“同心圆

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赵頔敏