“我们一家人都在外地，现在能回小区吗？”

“我们家停电了，但我不知道哪里出现问题了？”

“我们家没水了，快来帮帮我们！”

......

从大年初三到现在，客服专员孙雯已经在工作岗位上坚守了整整八十五天！在这期间，除了每天对办公室区域的消杀和常规工作外，她还要及时处理业主反映的各种问题。

“小孙，我家正在装修，我出来时钥匙不小心落在家里了，水龙头还一直开着，你能帮我取下备用钥匙吗？”3月4日晚上快十一点，当忙碌了一天的孙雯正准备休息时，突然接到了业主打来的电话。这个时候她也顾不上休息了，立即骑上电动车，不到十五分钟时间就赶到项目，帮业主解决了燃眉之急。所幸业主家中一切安好，这时孙雯才长长地舒了一口气，看看时间，已经是晚上十二点了。

在疫情刚刚爆发的那段时间，孙雯一边要忙自己手头的工作，一边还要帮业主收发快递，尤其是居家隔离的业主，他们需要的日常用品和瓜果蔬菜，她都会一一统计齐全，为业主集中采购、送货上门。

“有时候也会感觉到累，但我知道，只要能换来业主的安全和放心，所有的付出都值得！”

正是因为有了像孙雯这样尽职尽责、任劳任怨的物业人，才让美苑楼尚的业主心里多了一份安全保障，才让业主度过了最为艰难的时刻。

疫情爆发后，让时光2000项目保洁班长周秋明的工作量大幅提升，而为了业主的安全，她始终奋战在抗疫一线。

疫情期间，保洁工作细节尤为重要，周秋明和保洁同事一起完成整栋大楼、200多户每一层的清洁工作，包括楼道清扫、楼梯扶手等清擦消毒，定时做好检查工作并记录。同时，她以身作则，对楼梯内标志牌、消防栓、水电表，以及大厅门窗等公共部位进行清洁，不断检查巡视，不放过一个死角。她敬业的精神和勤勤恳恳的工作作风，使她在最普通最平凡的工作岗位上绽放着光彩。

“妈，我不在你身边，你要好好保护自己。”周秋明的儿子远在上海，疫情防控期间，他非常担心母亲，几乎每天都会和她视频，让她注意安全。每每此时，她都会反过来宽慰家人，“没事儿，我在这挺好的，你们都放心吧。”

“我在联诚行工作已经超过十四年，这个非常时期，作为一名老员工、老班长，我更应该以身作则，为大家做好榜样。”周秋明不忘初心，牢记肩上的责任，她用行动诠释着自己对工作的执着和热爱。

来自陕北的小伙李延民，是八水洋房秩序维护部班长。从今年元旦开始，李延民就主动放弃休假，投身到防疫一线，并带领秩序维护队员兢兢业业地为业主把好家门口这道防疫关卡。

在疫情最为严峻的时刻，他积极配合社区做好疫情防护工作，每天24小时待命，和部门同事一起做好疫情检测、排查、宣传等工作，“坚决把疫情阻隔在外，让小区成为业主最放心、最安全的地方，为业主把好‘防疫第一关’，没有什么比这更重要了！”

在做好本职工作外，李延民更是化身为采购员、送货员，时刻为业主生活提供便利。当小区内业主居家隔离无法外出时，他更是帮助客服人员采购、搬运物资，有时繁重的体力活，他更是一个人扛了起来。

“只要业主有需要，只要我有这个能力，就一定尽自己所能，做到让业主满意！”李延民这种默默付出、无私无畏的精神获得了业主的一致好评。

疫情无情，心中有爱，感谢像李延民一样的物业人，用最坚实的背影，为大家挡住灾难与风险，带来温暖与平安。