“这面锦旗代表小区所有中小学适龄儿童入学家长对物业工作人员细致入微、尽心尽责的工作表示感谢！在办理入学登记、资料审核提交过程中，他们想业主之所想、急业主之所急，全心全意为我们业主服务的精神真的很让人感动。” 7月3日，【曲江6号】管理处收到了21号楼业主王先生特意为项目经理助理孙英送来题为“专业务实，服务贴心”的感谢锦旗。

　　自西安市2020年义务教育学校招生入学政策及2020年曲江新区义务教育公办学校学区划分(小学+初中)消息公布后，6月21日联诚行物业【曲江6号】管理处随即在“嗨管家”里发布《曲江一中和南湖小学适龄儿童入学登记》通知。从这一天开始到7月4日入学信息审核工作结束，整整14天时间，孙英共收集并提交44户业主资料，其中曲江一中25户，南湖小学19户。

　　每天她都要通过电话、QQ、微信等通信方式向曲江一中和南湖小学咨询资料提交及审核情况，有时电话里咨询不够详细的，她就亲自跑到学校，直到把情况问清楚了才肯罢休。

　　“孩子是一个家庭的希望，让孩子接受良好的教育，更是每位家长的心愿。每次看到家长咨询时心急如焚、万分焦虑的样子，我就深深地感到，这不仅是一项工作，更是一份沉甸甸的责任。”这14天，牵动着她和每一位中小学适龄儿童入学家长的心，面前来咨询的家长，她都会非常耐心地进行讲解，完了还不忘一遍遍地叮嘱家长：一定要注意接听物业来电，务必要在报名资料收集期间把所有证件提供齐全，千万不要错过报名条领取时间……有时生怕业主忘记，还会通过微信等方式把注意事宜发给业主。由于很多业主白天都比较忙，只有晚上有时间，14天时间，孙英几乎每天晚上都要加班为业主答疑解惑。

　　6月29日，距离南湖小学通知审核资料的时间已经过去了两天，下午四点多，一位家住陕北的业主匆匆忙忙地赶到物业办公室，“孙姐，之前我们全家都在陕北，今天一到西安就把孩子的入学资料拿过来了，不晓得还能跟上不？”看到业主一脸焦急的样子，孙英一边安慰着业主，一边连忙检查资料，待确定资料齐全后，她立即向南湖小学进发，看看表，已经是下午四点半了。

　　此时此刻天空又下起了大雨，路边的车辆如蜗牛般的速度行进着，在滴滴上叫的车还有二十分钟才能到达，等得孙英万分焦急，“已经没有时间等车过来了，更没有时间考虑自己淋不淋雨了。”只见孙英二话不说，一边用自己的外套护着业主的资料，一边骑上公共自行车，奔向南湖小学。半小时后，业主的资料终于递交到了南湖小学负责招生审核的办公室……对于孙英来说，或许这件事只是举手之劳，却解决了业主的燃眉之急。

　　孙英兢兢业业、无私奉献的精神感动着每一位业主，也成为联诚行物业人学习的榜样。这一面锦旗，是对物业人工作的莫大肯定，更是一种责任和动力。未来，联诚行物业人将不断提升服务品质，为业主提供更为高效、优质的服务。