5月24日五星小区管理处接到南区14号楼地下室商户报修电话，地下室漏水影响正常经营，应立即处理否则积水严重会影响库存货物浸泡，造成更大影响及后期损失问题，管理处孟经理第一时间带领管理处工作人员到现场排查漏水原因，进行现场分析合理分工，开展维修清理积水工作。

经现场查看，为雨后地下室化粪池基坑内污水泵故障，基坑水满导致无法抽出溢至地下室，造成地下室地面大量积水。

为快速解决漏水问题，孟经理组织保洁、维修人员对地下室物品进行清理。安排专人对水泵线路全面检查，发现水泵故障，经过协商要求业主购买潜水泵进行更换，对积坑内积水进行抽水，清理淤泥，排除隐患，解决后顾之忧。

随后又发现南区配电室地沟进水，随后立即汇报公司主管领导及工程部部长，联系曲江6号管理处借用吸水机，安排人员对积水进行清理，杜绝安全隐患。物业管理处的快速处置不仅解决了商户漏水和损失问题，同时避免了安全隐患。

日常物业服务，点点滴滴都体现出为业主服务力所能及，急业主之急，排除隐患，提升服务，确保业主财产不受损失。五星小区管理处将继续以住户诉求为出发点，听民声，解民忧，不断提高物业服务水平，努力工作，减少业主对物业服务的抵触情绪。

五星小区管理处

2026年5月28日