随着冬季的脚步渐近，为了确保居民在寒冷季节里能够享受到温暖舒适的居住环境，物业公司以“小细节、大服务”的行动，将服务融入小区的每一个角落。从公共空间的安全整治到绿化景观的悉心呵护，从生活温度的精准调控到设施设备的全面巡检，每一项工作都藏着对业主安居的用心，更是为即将到来的冬季做好充分准备。

广丰美郡管理处：中控室吊顶清洁，细节处见真章

       10月10日上午，我司永和新领地项目的保安、保洁人员协同开展中控室集成吊顶清洁工作，以细致服务守护园区核心区域环境。

当天9时许，工作人员携带工具进入中控室，对吊顶板材逐一拆卸、擦拭，再规范复位；现场分工明确，保洁人员专注清洁除尘，保安人员配合安全监护，全程高效有序。从吊顶缝隙到设备周边，每一处细节都得到细致打理，既保障了中控室环境整洁，也消除了积灰可能带来的设备隐患。

“中控室是园区安全运行的“大脑”，环境维护不能有死角。”现场工作人员表示，此类精细化作业是物业日常服务的缩影——无论是公共区域保洁，还是设施设备维护，团队始终以“业主贴心人”为目标，用实干落实“巡检负责任、服务暖人心”的承诺。

美苑楼尚管理处：保障温暖过冬，从试水开始

试水前的准备工作：

在试水前，物业团队召开了一次培训，详细讲解了试水计划及相关注意事项。强调了服务意识和团队协作的重要性，确保每一项工作都能高效、有序地进行。同时还明确了各部门的职责分工，确保试水工作顺利推进。

  专业的试水团队：试水当天，经验丰富的技术人员齐聚现场，他们身穿统一的工作服，手持专业工具，聚精会神地对供暖系统进行检查。技术人员之间的默契配合和专业态度，展现了物业团队对居民生活质量的高度负责。

严谨的检查流程：维修工人正在对集中供热系统进行例行检查。他仔细地检查每一个管道接口，确保没有泄漏现象。手中的工具帮助他精准地完成每一个操作，确保供暖系统的稳定运行。这一系列的检查工作，为冬季供暖提供了坚实的基础。

关键的测试环节：技术人员正在使用专业仪器对供暖系统进行测试。他们通过手动工具调整系统参数，确保各项指标达到最佳状态。背景中的墙壁虽然有些斑驳，但这也恰恰证明了物业团队长期以来的辛勤付出和专业精神。通过这些细致地测试，我们能够及时发现并解决问题，确保冬季供暖无忧。

供暖试水是一项复杂而重要的工作，需要物业团队的精心组织和专业执行。我们希望通过这次试水，能够及时发现并解决供暖系统中的潜在问题，确保每一位居民在冬季都能享受到温暖舒适的生活环境。让我们携手共度一个温暖的冬天！

五星小区管理处：更换小区排水管道“解民忧”

2025年9月多次接到11号楼3单元地下室住户报修，反映地下室墙面及地面有漏水现象，严重影响了地下室住户的正常生活，管理处多次安排维修人员现场检查，查找漏水原因。经过多次查看及观察后，发现该单元排水管道至窨井平管处锈蚀严重，已经断裂，频繁疏通无法解决堵塞问题，导致污水不能正常排放，渗漏至地下室。   

为快速处置这一问题，五星小区管理处孟经理向主管领导田总及工程部总监雷部长汇报后，立即联系专业人员制定维修方案，随后开始抢修，在该单元门口散水区开挖，对排水管道全面更换，为了确保此次施工顺利开展，管理处安排专人现场全程协助施工，经过2天抢修，排水管道更换顺利完成，地下室漏水问题得到解决，地下室住户的生活恢复正常。

下一步，管理处继续坚持以住户的诉求为导向，重点关注民生问题，在工作中以实际行动改善生活环境，不断提升小区住户的幸福感、满意度，为住户创造宜居、和谐的居住环境。

假日国际管理处：用心守护家园

“生命通道”不松懈，安全防线筑心间

楼道与消防通道是守护业主安全的“生命线”，本月管理处针对楼内布草、杂物堆放问题开展了专项整治行动。客服、管理员逐栋逐层排查，对占用通道的私人物品耐心劝阻，向业主讲解《中华人民共和国消防法》中“禁止占用疏散通道”的明确规定，以及杂物堆放易引发火灾、阻碍救援的严重隐患。通过“劝导+清理+告知函”的组合举措，原本被挤占的楼道恢复了畅通，消防栓等设施也彻底摆脱了杂物遮挡，为全体业主筑牢了消防安全屏障。                   

精准温暖人心，设施巡检保无忧

随着室外气温持续走低，假日国际维修师傅精准调整热水锅炉运行参数，通过多次测温调试，确保业主洗浴时的水温始终保持在舒适区间。与此同时，对设备机房也不能松懈，查看设备间日常巡查和维护，确保各类设施安全、稳定、正常运行保证假日国际管理处广大住户的日常用水、用电、电梯的稳定运行，为大家营造一个安全、舒适的居住和出行环境。

节前排查无死角，平安过节有保障

为迎接双节到来， 康经理带领管理处工作人员启动了覆盖全小区的安全大检查。从消防通道标识完整性、电梯应急按钮灵敏度，到公共区域用电安全，每一个细节都不放过。对检查中发现的微小隐患当场整改，以“零疏漏”的标准扫清安全盲区，为业主营造了安全祥和的节日环境。

从畅通“生命通道”到调控水温，从检修设施到安全排查，假日国际管理处的十月工作，藏在每一次巡查的脚步里，融在每一次调试的细节中。这份实打实的工作实录，正是对“用心守护家园”的最好诠释。

曲江源著管理处：加强员工培训，提高服务质量

1.加强员工培训，提高服务质量。本月份对项目全体员工进行了服务意识、服务技能以及考勤制度等方面的培训，提升了员工的服务水平。

2.开展客户满意度调查，了解客户需求。通过调查，我们了解到客户对我们项目服务的满意度较高，但仍需在细节上认真改进。

3.客服服务：对业主和租户的报修及时处理以及处理日常问题确保速报速解决，巡查区域，解决住户困难，包括禁止高空抛物宣传，装修巡视，收集更多的反馈意见，以便于进一步提高客服服务质量。

4.工程维护：本月我们对小区内的电梯进行检修，消防设施检查以及更换烟管，排水系统设备设施进行检查维修，修补地砖，排查线路，确保设施设备的正常运行。

5.清洁绿化：本月我们加强了小区的环境卫生管理，组织保洁员对公共区域进行清扫，清扫园区，冲洗道路，确保小区的整洁与舒适度。本月对小区的绿化进行修剪草坪，补种绿植，施肥，浇水等工作，确保绿化的健康成长等。

6.秩序安全：外来人员登记，消防检查，消防演练及应急处理，涉及夜间巡视加强力度等。

我们始终以提升业主满意度为核心目标，在基础服务，设施维护，安全管理等方面取得阶段性成果。以后加强培训，学习更专业的物业知识，及时收集业主以及住户的意见反馈给领导以及上级，并改进服务，为业主打造安全、舒适、和谐的居住与办公环境。

广丰美郡管理处

美苑楼尚管理处

五星小区管理处

假日国际管理处

曲江源著管理处

2025年10月28日