为了提升物业服务质量，了解广大业主对物业服务工作的满意度，按照《西安市物业管理条例》规定，物业公司开展2024年满意度调查工作。

   五星小区10栋楼共1408户，公司要求征询率达到90%，需访谈1189户，为了完成此项工作，管理处孟经理组织行政、维修、门岗开专题会议，分组入户征询，与业主零距离沟通，协助业主认真填写调查问卷，同时，对业主提出的各类问题进行详细的记录。

针对部分业主家中无人的情况，我们采取打电话、发微信等方式进行访谈，通过一周的努力共征询意见908户，充分的收集了业主对小区物业服务的很多合理性意见和建议。

开展此次调查活动，我们认真倾听业主诉求，了解业主“急难愁”的问题，拉近了物业与业主之间的距离，调动了业主参与小区治理的积极性，为今后的物业服务工作夯实了基础，让小区得到更好、更贴心的服务，不断提升业主的居住幸福感和满意度。

 五星小区管理处 

网站投稿：赵阳 

 2024年11月28日